基層動(dòng)態(tài)
深耕“四種經(jīng)營(yíng)理念” 聽建材科技作答（第一百五十九輯）
發(fā)布日期：2025-11-11 信息來源:
華山營(yíng)銷公司 作者：延瑤 瀏覽數(shù)：151 分享到：
今年以來，華山營(yíng)銷公司深入踐行“用乙方思維做甲方”經(jīng)營(yíng)理念，轉(zhuǎn)變思維方式，在思想破冰、服務(wù)升級(jí)、協(xié)同增效等方面同步發(fā)展，全力推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
堅(jiān)持思想破冰
聚焦“用乙方思維做甲方”經(jīng)營(yíng)理念，以部門為單位，開展大討論，通過換位思考，深入剖析客戶需求與痛點(diǎn)，進(jìn)而精準(zhǔn)調(diào)整營(yíng)銷策略與服務(wù)模式，針對(duì)項(xiàng)目拓展、客戶管理、內(nèi)部協(xié)同三方面，共征集意見建議8條，同時(shí)，總結(jié)分享以轉(zhuǎn)換視角實(shí)現(xiàn)合作共贏的案例，為后續(xù)的問題解決提供新的思路。
錨定服務(wù)升級(jí)
以客戶需求為核心，構(gòu)建起客戶訴求快速響應(yīng)機(jī)制，通過電話回訪、實(shí)地拜訪等方式強(qiáng)化供需雙方信息互通，建立問題“即時(shí)反饋-高效處置-跟蹤改進(jìn)”綠色通道，確?？蛻粼V求第一時(shí)間解決落實(shí)；針對(duì)不同客戶群體制定差異化服務(wù)策略，確保重點(diǎn)客戶獲得專屬服務(wù)體驗(yàn)，定期開展客戶滿意度回訪并形成改進(jìn)清單，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程；客觀看待并理解不同消費(fèi)者的多元訴求與服務(wù)評(píng)價(jià)差異，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，致力于提供整體最優(yōu)解決方案，以真誠(chéng)和專業(yè)贏得客戶信任。
深化協(xié)同增效
通過跨部門協(xié)作與資源整合，打破信息壁壘，形成服務(wù)合力，建立銷售、技術(shù)、售后等多部門聯(lián)動(dòng)的快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)客戶復(fù)雜需求制定綜合解決方案，確保從需求對(duì)接到問題解決的全流程無縫銜接；同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)共享機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的協(xié)同效果，進(jìn)一步鞏固客戶信任與市場(chǎng)口碑。（延瑤）版權(quán)所有：陜西煤業(yè)化工集團(tuán)建材科技集團(tuán)股份有限公司 陜ICP備12005510號(hào)-1
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